Relevé hors plage
Incident détecté
Un relevé de réfrigérateur, congélateur, local ou transport sort de la plage configurée assez longtemps pour compter comme un véritable incident.
Fonction produit
Alertes et alarmes de température avec responsabilités claires.
KRYOS transforme un relevé hors plage en alerte ou alarme de température avec routage rapide, escalade temporisée et un enregistrement traçable.
- Les seuils et règles de délai sont définis par réfrigérateur, congélateur, local ou unité de transport.
- Accusé de réception, escalade, notes et historique de revue restent sur le même incident.
- SMS, WhatsApp, push, email et alarme sonore fonctionnent dans un seul parcours de réponse.
Parcours d'alerte en direct
Le système évalue le seuil, route l'alerte, escalade si nécessaire et clôture avec un enregistrement d'incident propre.
Politique appliquée
Seuil évalué
Les seuils, fenêtres de délai et règles de sévérité déterminent si l'événement devient une alerte ou une alarme de température.
Envoi lancé
Alerte envoyée
L'incident est envoyé via les canaux configurés et les règles de responsabilité propres à cet actif, cette équipe et ce site.
Délai de réponse dépassé
Escalade déclenchée
Si l'alerte n'est pas acquittée à temps, les rappels et niveaux d'escalade la transfèrent à la personne responsable suivante.
Piste d'enregistrement clôturée
Acquittée et journalisée
Acquittement, notes, horodatages et suivi restent attachés au même enregistrement d'incident pour la revue ultérieure.
SMSWhatsAppPushEmailAlarme sonore
Un seul enregistrement d'incident garde connectés l'envoi, l'escalade, l'acquittement et le suivi.
Modèle opérationnel des alertes
Les alertes nécessitent des seuils au niveau de l'actif, des profils d'alarme propres à l'environnement, un routage par canal, une responsabilité d'escalade et un enregistrement qui couvre tout le cycle, de la première alerte à la revue finale.
Rôles et droits d'accès gardent la responsabilité des alertes claire
Une réponse claire commence par des limites claires : qui définit la politique, qui traite l'incident, qui escalade entre équipes et qui revoit l'enregistrement final.
Une diffusion des alertes alignée avec la réponse réelle des équipes
L'urgence, l'emplacement et la responsabilité de réponse déterminent si un incident doit partir par SMS, push, WhatsApp, email ou alarme sonore locale.
SMS
Portée immédiate Canal immédiat pour les incidents urgents
Le SMS convient aux incidents urgents hors plage lorsque la personne responsable doit recevoir immédiatement une alarme de réfrigérateur ou de congélateur sur son téléphone.
Push
Processus dans l'application Garder la réponse dans KRYOS
Le push convient lorsque l'acquittement, l'investigation ou l'escalade doivent commencer directement dans le produit, pas dans un fil de messages séparé.
WhatsApp
Visibilité des équipes et des astreintes Orienter les incidents vers l'équipe de service
WhatsApp aide lorsqu'un incident doit remonter rapidement à l'équipe de service, notamment pendant les passages de relais, le transport ou la coordination terrain.
Email
Diffusion pour revue Partager un contexte d'incident prêt pour la revue
L'email convient aux résumés d'incident, au contexte d'escalade et aux détails prêts pour la revue lorsque qualité, superviseurs ou parties prenantes ont besoin de plus qu'une alerte courte.
Alarme sonore
Avertissement local sur site Avertir le personnel proche de l'unité surveillée
Une alarme sonore est utile lorsque le personnel proche du réfrigérateur, congélateur, local ou espace de stockage surveillé doit recevoir un avertissement local immédiat.
Un écran d'incident unique maintient la réponse en mouvement
Lorsqu'une alerte se déclenche, les équipes ont besoin de la valeur actuelle, du seuil dépassé, du statut d'envoi, du responsable, de l'acquittement et de la prochaine action au même endroit.
- La vue incident garde visibles l'unité surveillée, le seuil dépassé et la fenêtre d'excursion dès la première alerte.
- Le statut actuel, le dernier relevé et le contexte de seuil restent à l'écran pour évaluer la sévérité avant d'agir.
- Le statut d'envoi, l'acquittement et le timing d'escalade restent attachés au même incident au lieu d'être séparés dans plusieurs outils.
- Les notes et actions de suivi restent sur l'incident, afin que l'équipe poursuive la réponse sans reconstruire le contexte.
Vue incident en directSeuil dépasséÉtat de réponse
Vue d'incident en cours
Aligner la logique d'alerte sur les environnements surveillés
Demandez une démo si vous avez besoin d'aide pour définir les seuils, l'escalade ou les canaux d'envoi. Si votre configuration d'alerte est déjà décidée, vous pouvez passer directement à la commande.
- Seuils adaptés par environnement
- Escalades alignées sur les équipes de réponse
- Historique d'incident traçable