Leitura fora do intervalo
Incidente detetado
Uma leitura de frigorífico, congelador, sala ou transporte sai do intervalo configurado tempo suficiente para contar como incidente real.
Funcionalidade do produto
Alertas e alarmes de temperatura com responsabilidade clara.
A KRYOS transforma uma leitura fora do intervalo num alerta ou alarme de temperatura com encaminhamento rápido, escalonamento temporizado e um registo rastreável.
- Limites e regras de atraso são definidos por frigorífico, congelador, sala ou unidade de transporte.
- Confirmação, escalonamento, notas e histórico de revisão permanecem no mesmo incidente.
- SMS, WhatsApp, push, email e alarme sonoro funcionam no mesmo fluxo de resposta.
Percurso de alerta em tempo real
O sistema avalia o limite, encaminha o alerta, escala quando necessário e fecha com um registo de incidente limpo.
Política aplicada
Limite avaliado
Limites, janelas de atraso e lógica de severidade decidem se isto se torna um alerta ou um alarme de temperatura.
Entrega iniciada
Alerta encaminhado
O incidente é enviado pelos canais configurados e pelas regras de responsabilidade desse ativo, equipa e local.
Tempo sem resposta
Escalonamento acionado
Se o alerta não for confirmado a tempo, lembretes e níveis de escalonamento passam-no à pessoa responsável seguinte.
Rasto de registo fechado
Confirmado e registado
Confirmação, notas, carimbos temporais e seguimento permanecem associados ao mesmo registo de incidente para revisão posterior.
SMSWhatsAppPushEmailAlarme sonoro
Um registo de incidente mantém entrega, escalonamento, confirmação e seguimento ligados.
Modelo operacional de alertas
Alertas precisam de limites por ativo, perfis de alarme por ambiente, encaminhamento por canal, responsabilidade pelo escalonamento e um registo que sobreviva do primeiro alerta à revisão final.
Funções e permissões mantêm clara a responsabilidade dos alertas
Uma resposta clara a alertas começa com limites claros: quem define a política, quem trabalha o incidente, quem escala entre equipas e quem revê o registo final.
Entrega de alertas alinhada com a resposta real das equipas
Urgência, localização e responsabilidade de resposta determinam se um incidente deve seguir por SMS, push, WhatsApp, email ou alarme sonoro local.
SMS
Alcance imediato Percurso imediato para incidentes urgentes
SMS adequa-se a incidentes urgentes fora do intervalo quando a pessoa responsável precisa de receber um alarme de frigorífico ou congelador no telefone imediatamente.
Push
Fluxo dentro da aplicação Manter a resposta dentro da KRYOS
Push funciona quando confirmação, investigação ou escalonamento devem começar diretamente no produto, não numa conversa separada.
WhatsApp
Visibilidade por turno e grupo Encaminhar incidentes para a equipa de serviço
WhatsApp ajuda quando um incidente tem de aparecer rapidamente à equipa de serviço, sobretudo em transferência de turno, transporte ou coordenação no terreno.
Email
Distribuição para revisão Partilhar contexto de incidente pronto para revisão
Email serve para resumos de incidente, contexto de escalonamento e detalhes prontos para revisão por QA, supervisores ou interlocutores.
Alarme sonoro
Aviso local no local Avisar equipas junto à unidade monitorizada
Um alarme sonoro importa quando pessoas perto do frigorífico, congelador, sala ou zona de armazenamento precisam de aviso local imediato.
Um ecrã de incidente mantém a resposta em movimento
Quando um alerta dispara, as equipas precisam de valor atual, violação de limite, estado de entrega, responsabilidade, confirmação e próxima ação no mesmo lugar.
- A vista de incidente mantém unidade monitorizada, limite violado e janela de excursão visíveis desde o primeiro alerta.
- Estado atual, última leitura e contexto de limite ficam no ecrã para que as equipas avaliem severidade antes de reagir.
- Estado de entrega, confirmação e tempos de escalonamento permanecem associados ao mesmo incidente em vez de se dividirem por ferramentas separadas.
- Notas e seguimento ficam no incidente, para que a equipa continue a resposta sem reconstruir contexto.
Vista de incidente em tempo realViolação de limiteEstado de resposta
Vista de incidente em curso
Alinhe a lógica de alertas aos ambientes que monitoriza
Solicite uma demo se precisa de ajuda para definir limites, escalonamento ou canais de entrega. Se a configuração de alertas já estiver decidida, pode avançar diretamente para a encomenda.
- Limites ajustados por ambiente
- Fluxos de escalonamento alinhados com as equipas de resposta
- Histórico de incidentes rastreável