Lectura fuera de rango
Incidencia detectada
Una lectura de nevera, congelador, sala o transporte sale del rango configurado el tiempo suficiente para contar como incidencia real.
Función del producto
Alertas y alarmas de temperatura con responsabilidad clara.
KRYOS convierte una lectura fuera de rango en una alerta o alarma de temperatura con enrutado rápido, escalado temporizado y un registro trazable.
- Los umbrales y reglas de demora se configuran por nevera, congelador, sala o unidad de transporte.
- Confirmación, escalado, notas e historial de revisión quedan en una misma incidencia.
- SMS, push y email apoyan la ruta de respuesta; WhatsApp está disponible bajo demanda y las alarmas sonoras proceden solo del dispositivo.
Ruta de alerta en directo
El sistema evalúa el umbral, enruta la alerta, escala cuando es necesario y cierra con un registro de incidencia limpio.
Política aplicada
Umbral evaluado
Umbrales, ventanas de demora y lógica de severidad deciden si esto se convierte en alerta o alarma de temperatura.
Entrega iniciada
Alerta enrutada
La incidencia se envía por los canales configurados y las reglas de propiedad de ese activo, equipo y sede.
Tiempo sin respuesta
Escalado activado
Si la alerta no se confirma a tiempo, recordatorios y niveles de escalado la mueven a la siguiente persona responsable.
Trazabilidad cerrada
Confirmada y registrada
Confirmación, notas, marcas de tiempo y seguimiento quedan unidos al mismo registro de incidencia para revisión posterior.
SMSWhatsApp (bajo demanda)PushEmailAlarma sonora del dispositivo
Un registro de incidencia mantiene conectados entrega, escalado, confirmación y seguimiento.
Modelo operativo de alertas
Las alertas necesitan umbrales por activo, perfiles de alarma por entorno, enrutado por canal, responsables de escalado y un registro que sobreviva desde la primera alerta hasta la revisión final.
Roles y permisos mantienen clara la propiedad de alertas
Una respuesta clara empieza con límites claros: quién define la política, quién trabaja la incidencia, quién escala entre equipos y quién revisa el registro final.
Entrega de alertas alineada con la respuesta real del equipo
Urgencia, ubicación y responsabilidad de respuesta orientan el enrutado por SMS, push y email. WhatsApp está disponible bajo demanda; las alarmas sonoras proceden solo del dispositivo, no del navegador ni de la app.
SMS
Alcance inmediato Ruta inmediata para incidencias urgentes
SMS encaja con incidencias urgentes fuera de rango cuando la persona responsable necesita recibir la alarma de nevera o congelador en el móvil de inmediato.
Push
Flujo dentro de la app Mantener la respuesta dentro de KRYOS
Push funciona cuando la confirmación, investigación o escalado debe empezar directamente en el producto, no en un hilo de mensajes aislado.
WhatsApp (bajo demanda)
Visibilidad de turno y grupo Enviar incidencias al equipo de guardia
Una vez acordado bajo demanda, WhatsApp ayuda al equipo de turno en cambios de turno, transporte o coordinación de campo. No está incluido por defecto.
Email
Distribución para revisión Compartir contexto de incidencia listo para revisión
Email encaja con resúmenes de incidencia, contexto de escalado y detalles de revisión para QA, supervisores o interesados que necesitan más que una alerta breve.
Alarma sonora del dispositivo
Solo en el dispositivo Avisar al personal cerca de la unidad monitorizada
El dispositivo avisa de forma sonora al personal cercano a la nevera, congelador, sala o área monitorizada. El navegador y la app no producen esta alarma sonora.
Una pantalla de incidencia mantiene la respuesta en marcha
Cuándo se dispara una alerta, los equipos necesitan valor actual, umbral incumplido, estado de entrega, responsable, confirmación y siguiente acción en un solo lugar.
- La vista de incidencia mantiene visible la unidad monitorizada, el umbral incumplido y la ventana de desviación desde la primera alerta.
- Estado actual, última lectura y contexto de umbral permanecen en pantalla para valorar la severidad antes de reaccionar.
- Estado de entrega, confirmación y temporización de escalado siguen unidos a la misma incidencia en lugar de dividirse entre herramientas.
- Notas y seguimiento quedan en la incidencia para continuar la respuesta sin reconstruir contexto.
Vista de incidencia en directoUmbral incumplidoEstado de respuesta
Vista de incidencia activa
Alinea la lógica de alertas con los entornos que monitorizas
Solicita una demo si necesitas ayuda para definir umbrales, escalado o canales de entrega. Si la configuración de alertas ya está decidida, puedes ir directamente al pedido.
- Umbrales ajustados por entorno
- Escalado alineado con equipos de respuesta
- Historial de incidencias trazable
