Termos e Condições

1. Aplicação

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site KRYOS, da plataforma KRYOS, produtos de hardware, subscrições, serviços profissionais, suporte e serviços relacionados, salvo acordo escrito em contrário.

Ao usar o site, solicitar informação, criar uma conta, comprar hardware ou serviços, ou usar a plataforma, aceita estes Termos na medida aplicável.

2. Quem fornece a KRYOS

A KRYOS é fornecida por Lev Zimbitskiy, a operar como KRYOS, Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Espanha. Email: info@kryostech.com.

3. Clientes empresariais e utilizadores

A KRYOS destina-se principalmente a clientes empresariais. Se usar a KRYOS em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vincular essa organização ou que usa o serviço com a respetiva autorização.

Os clientes são responsáveis pelos utilizadores que convidam, pelas permissões atribuídas, pela configuração do serviço e pela utilização operacional da informação produzida pela KRYOS.

4. Serviços KRYOS

A KRYOS pode incluir hardware, sensores, sondas, dashboard cloud, alertas, relatórios, audit logs, exportações, suporte, arranque, instalação, validação, integrações ou serviços profissionais, segundo a encomenda, plano ou acordo aplicável.

Funcionalidades, disponibilidade, conservação de dados, frequência de leitura, canais de notificação e suporte podem variar consoante o plano, configuração e ambiente técnico.

5. Encomendas, preços e pagamentos

Preços, hardware, subscrições, impostos, descontos, renovações e condições de pagamento são os indicados no checkout, proposta, encomenda ou acordo aplicável.

Pagamentos online podem ser tratados pela Stripe. O cliente é responsável por fornecer dados de faturação corretos e pagar valores devidos dentro dos prazos aplicáveis.

6. Hardware, instalação e ambiente

O cliente é responsável por usar hardware e acessórios de acordo com documentação, instruções e condições ambientais aplicáveis.

O desempenho de monitorização e notificações pode depender de alimentação elétrica, bateria, conectividade, posicionamento de sensores, calibração, configuração de limites, cobertura de rede, acesso à plataforma e processos operacionais do cliente.

7. Monitorização, alertas e registos

A KRYOS apoia monitorização de temperatura e humidade, alertas, relatórios e exportações quando configurados. O serviço não garante que todas as excursões sejam prevenidas, que todos os alertas sejam recebidos ou tratados, nem que todos os registos satisfaçam todos os requisitos de auditoria, inspeção ou regulamentação.

O cliente mantém a responsabilidade final por respostas operacionais, decisões de qualidade, decisões sobre o stock ou produtos, conformidade regulatória e processos internos.

8. Contas e segurança

Os utilizadores devem manter credenciais confidenciais, usar acessos autorizados e comunicar acessos não autorizados ou suspeitas de incidentes de segurança.

A KRYOS pode suspender acessos ou funcionalidades quando razoavelmente necessário por segurança, integridade do serviço, falta de pagamento, uso indevido ou obrigações legais.

9. Utilização aceitável

Não deve usar a KRYOS para atividades ilegais, abusivas, prejudiciais ou não autorizadas, para comprometer segurança ou disponibilidade do serviço, tentar acesso não autorizado ou tratar dados desnecessários ou inadequados para o serviço.

10. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade e na Política de Cookies.

Quando a KRYOS trata registos de monitorização em nome do cliente, as partes podem ter de assinar um acordo de tratamento de dados ou outras condições de privacidade aplicáveis.

11. Propriedade intelectual

A KRYOS, o site, a plataforma, o software, o design, a documentação e os conteúdos relacionados permanecem propriedade da KRYOS ou dos respetivos licenciantes. Ao cliente é concedido apenas o direito limitado de usar os serviços de acordo com estes Termos e o acordo aplicável.

12. Serviços de terceiros

A KRYOS pode integrar ou ligar a serviços de terceiros como Stripe, Google, Calendly, Zoho, WhatsApp/Meta, alojamento, email ou ferramentas de suporte. Esses serviços podem estar sujeitos aos seus próprios termos e políticas.

13. Confidencialidade

Se uma parte receber informação confidencial da outra, deve protegê-la com cuidado razoável e usá-la apenas para a finalidade para que foi fornecida.

Informação confidencial não inclui informação pública, já conhecida, desenvolvida independentemente ou recebida legitimamente de outra fonte.

14. Exclusões de garantia

Na medida máxima permitida por lei, a KRYOS é fornecida "tal como está" e "conforme disponível", salvo acordo expresso em contrário.

A KRYOS não garante que o serviço seja ininterrupto, que todas as excursões sejam prevenidas, que todos os alertas sejam recebidos ou tratados, que os registos satisfaçam todas as auditorias, inspeções ou autoridades, que produtos, vacinas, amostras, alimentos ou medicamentos continuem adequados após uma excursão, nem que as obrigações de conformidade do cliente sejam cumpridas.

Direitos imperativos dos consumidores e garantias legais que não possam ser excluídas não são afetados.

15. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a KRYOS não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, perda de lucro, receita, goodwill, oportunidade, stock, amostras, produtos, vacinas, alimentos ou materiais quando o cliente mantém responsabilidade operacional, coimas regulatórias causadas por processos ou decisões do cliente, ou falhas causadas por configuração do cliente, uso indevido, problemas de internet/rede ou serviços de terceiros.

Para clientes empresariais, a responsabilidade total da KRYOS por reclamações relacionadas com os serviços ficará limitada ao valor pago pelo cliente à KRYOS pelo serviço afetado nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, salvo limite escrito diferente ou responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

Nada nestes Termos limita responsabilidade quando a limitação não é permitida pela lei aplicável.

16. Suspensão e cessação

A KRYOS pode suspender ou terminar o acesso se pagamentos estiverem vencidos, a segurança estiver em risco, estes Termos forem violados, a utilização for ilícita, a continuação do serviço criar risco legal, de segurança ou operacional, ou hardware, conectividade ou configuração necessários não forem mantidos.

Pode deixar de usar o site a qualquer momento. O cancelamento de subscrições é regulado pelo formulário de encomenda, condições de subscrição ou acordo aplicável.

17. Direitos dos consumidores

A KRYOS destina-se principalmente a clientes empresariais. Se for consumidor, os direitos imperativos de proteção do consumidor previstos pela lei aplicável não são limitados por estes Termos.

18. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de atualização.

Para alterações relevantes que afetem clientes ativos, podemos fornecer aviso adicional quando apropriado.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regulados pela lei espanhola.

Para clientes empresariais, os tribunais de Valencia, Espanha, terão jurisdição exclusiva, salvo acordo escrito em contrário.

Os consumidores podem ter direitos imperativos de agir perante outros tribunais nos termos da lei aplicável.

20. Contacto

Para questões legais, contacte:
KRYOS
Lev Zimbitskiy, a operar como KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Espanha
Email: info@kryostech.com