Datenschutzerklaerung

1. Wer wir sind

Verantwortlicher für Website-, Vertriebs- und Kontodaten:

Lev Zimbitskiy, handelnd als KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spanien
Steuer-/USt-ID: ESY5383974X
E-Mail: info@kryostech.com

KRYOS ist in der Regel Verantwortlicher für Website-, Vertriebs-, Abrechnungs-, Konto-, Support- und Sicherheitsdaten. Bei Monitoring-Nachweisen, die im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet werden, kann KRYOS als Auftragsverarbeiter handeln und der Kunde als Verantwortlicher. In diesen Faellen gilt die Vereinbarung des Kunden mit KRYOS, einschliesslich einer etwaigen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

2. Wofür diese Richtlinie gilt

Diese Datenschutzerklaerung gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, eine Demo oder Preise anfragen, Support anfordern, ein KRYOS Konto erstellen oder nutzen, die KRYOS Plattform verwenden, Alarme, Berichte oder Exporte erhalten, Hardware, Abonnements oder Services kaufen oder mit unseren E-Mails, Buchungs-, Analyse- oder Zahlungstools interagieren.

Die KRYOS Plattform kann auch Temperatur-, Feuchte-, Sensor-, Alarm-, Vorfall-, Bericht-, Exporte- und Audit-Log-Informationen verarbeiten. Einige dieser Informationen sind für sich genommen moeglicherweise keine personenbezogenen Daten, können aber personenbezogen werden, wenn sie mit Nutzern, Rollen, Bestätigungen, Reaktionsnotizen, Kundenkonten, Standorten oder Kennungen verknuepft werden.

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Website-, Vertriebs- und Kontaktdaten

• Name;
• E-Mail-Adresse, in der Regel eine berufliche E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Unternehmens- oder Organisationsname;
• Position oder Rolle;
• Land oder Región;
• Branche oder Anwendungsfall;
• Nachrichteninhalt;
• Details zu Demo-, Preis-, Support- oder Kontaktanfragen;
• Informationen über Standorte, Kühlschränke, Räume, Sensoren, Routen oder überwachte Anlagen, die Sie uns mitteilen.

Konto- und Plattformnutzerdaten

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Organisation;
• Nutzerrolle;
• Berechtigungen;
• zugewiesene Standorte, Filialen, Räume, Geräte oder überwachte Anlagen;
• Login- und Sicherheitsprotokolle;
• Kontoaktivität;
• Supportanfragen;
• Benachrichtigungspräferenzen;
• Bestätigungs- und Reaktionsnotiz-Aktivität.

Monitoring- und Betriebsdaten

Die KRYOS Plattform kann Messwerte, Sensor- oder Sondenkennungen, Gerätestatus, Batteriestatus, Alarmstatus, konfigurierte Grenzwerte, hohe und niedrige Abweichungen, Trennungsbenachrichtigungen, Beginn und Ende von Vorfällen, Min-/Max-Exposition, Berichte, Exporte, Reaktionsnotizen, Nutzerbestätigungen, Audit-Logs, Kalibrierungs- oder Zertifikatskontext und Zuordnungen zu Anlage, Raum, Filiale, Standort, Route, Sendung, Zone oder Lagerpunkt verarbeiten, soweit unterstützt.

Hochgeladene oder eingegebene Inhalte

Sie oder Ihre Organisation können Zertifikate, Berichte, Vorfallsnotizen, Kalibrierungsdokumente, Supportdateien, Implementierungsinformationen und andere Dokumente oder Kommentare zu Ihrem Monitoring-Workflow hochladen oder eingeben.

Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten in Freitextfelder ein, sofern dies für die Nutzung von KRYOS durch Ihre Organisation nicht erforderlich ist.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

KRYOS ist nicht für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten bestimmt, etwa Gesundheitsdaten identifizierbarer Personen. Kunden sollten solche Daten nicht in Notizen, Asset-Namen, Berichte, hochgeladene Dokumente oder Freitextfelder eingeben, sofern sie keine Rechtsgrundlage und geeignete Schutzmassnahmen haben.

Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Wenn Sie online bei uns kaufen oder Rechnungen bezahlen, können wir Rechnungsname und -adresse, Unternehmensdaten, USt-/Steuerinformationen, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen verarbeiten. Online-Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern in unseren Systemen.

Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• besuchte Seiten;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• aus Gerät oder Browser abgeleitete Sprach- und Standortinformationen;
• Cookie-Kennungen;
• Analyseereignisse;
• Fehler- oder Diagnoseinformationen, wenn aktiviert.

4. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, von Ihrer Organisation, von Sensoren, Geräten oder Integrationen, von Zahlungs-, Hosting-, Analyse-, CRM-, Kalender- und Kommunikationsanbietern, soweit relevant, sowie über Cookies und ähnliche Technologien, soweit erlaubt und, falls erforderlich, nach Einwilligung.

5. Warum wir personenbezogene Daten verwenden

Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stuetzen, umfassen diese die Beantwortung geschaeftlicher Anfragen, die Sicherung unserer Services, die Verbesserung von KRYOS, das Kundenbeziehungsmanagement, die Unterstützung von Kundenablaeufen, die Verhinderung von Missbrauch, die Pflege der Servicehistorie sowie den Schutz unserer rechtlichen und wirtschaftlichen Position.

Antwort auf Anfragen

Wir verwenden Kontakt-, Demo-, Preis- und Supportinformationen, um Ihnen zu antworten und angefragte Informationen bereitzustellen.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Massnahmen, berechtigte Interessen an der Beantwortung geschaeftlicher Anfragen und, soweit anwendbar, Einwilligung.

Bereitstellung der KRYOS Plattform

Wir verwenden Konto-, Nutzer-, Sensor-, Alarm-, Vorfall-, Bericht- und Exportedaten, um Monitoring, Alarme, Dashboards, Berichte, Logs und zugehörige Services bereitzustellen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfuellung und berechtigte Interessen an Bereitstellung, Sicherheit und Support. Soweit wir als Auftragsverarbeiter handeln, verarbeiten wir Daten nach dokumentierten Weisungen des Kunden.

Verwaltung von Konten, Abonnements, Hardware und Services

Wir verwenden Kunden- und Abrechnungsdaten zur Verwaltung von Abonnements, Hardware-Bestellungen, individuellen Angeboten, Rabatten, Onboarding, Installation, Sondenrekalibrierung/-austausch und Professional Services.

Rechtsgrundlage: Vertragserfuellung, gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen am Kundenbeziehungs-, Hardware-, Abonnement- und Servicemanagement.

Servicebenachrichtigungen

Wir können wichtige Plattform-, Sicherheits-, Abonnement-, Abrechnungs-, Betriebs- oder Supportnachrichten senden.

Rechtsgrundlage: Vertragserfuellung und berechtigte Interessen am Betrieb und an der Kontoverwaltung.

Verbesserung von KRYOS

Wir können Nutzung, Supportanfragen, Fehler, Diagnosen und Produktleistung analysieren, um Website, Plattform, Funktionen, Dokumentation und Nutzererlebnis zu verbessern.

Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen und, für nicht erforderliche Analyse-Cookies, Einwilligung.

Sicherheit und Missbrauchspraevention

Wir verwenden Logs und technische Daten, um Konten zu schützen, Missbrauch zu verhindern, Vorfälle zu untersuchen, Sicherheit zu erhalten und unsere Bedingungen durchzusetzen.

Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen an Sicherheit und Missbrauchspraevention sowie gesetzliche Pflichten.

Gesetzliche Pflichten

Wir können Daten für Steuern, Buchhaltung, Rechnungsstellung, Rechtsansprueche, Compliance, Behoerdenanfragen und regulatorische Pflichten verarbeiten.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen am Schutz rechtlicher Rechte und an der Streitbeilegung.

Marketingkommunikation

Soweit erlaubt, können wir Produktupdates, edukative Inhalte oder kommerzielle Mitteilungen senden. Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigte Interessen an relevanter B2B-Kommunikation, je nach Kontext und anwendbarem Recht.

6. Cookies und Analyse

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Wir verwenden keine nicht erforderlichen Cookies, wie Analyse- oder Marketing-Cookies, sofern Sie nicht eingewilligt haben, soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über das Cookie-Banner oder den Link Cookie-Einstellungen auf der Website aendern.

7. Drittanbieter und Dienstleister

Wir nutzen Dienstleister zum Betrieb von KRYOS. Dazu können Hosting- und Domainanbieter einschliesslich Arsys, Zahlungsanbieter einschliesslich Stripe, Analyse- und Tag-Management-Anbieter wie Google-Dienste, CRM-Anbieter wie Zoho, Buchungstools wie Calendly, Kommunikationstools wie WhatsApp oder E-Mail-Systeme sowie Support-, Diagnose-, Monitoring- oder Fehler-Tracking-Anbieter gehoeren, soweit aktiviert und relevant.

Wir verlangen, dass Dienstleister Daten nur für autorisierte Zwecke verarbeiten und geeignete Sicherheitsmassnahmen anwenden. Wenn wir weitere Anbieter aktivieren, aktualisieren wir diese Richtlinie, soweit erforderlich.

8. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europaeischen Wirtschaftsraums verarbeiten, auch in Laendern, die moeglicherweise kein gleichwertiges Datenschutzniveau wie die EU bieten.

Soweit erforderlich, stuetzen wir uns auf geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschluesse der Europaeischen Kommission, Standardvertragsklauseln, zusätzliche vertragliche, organisatorische oder technische Schutzmassnahmen und andere zulässige Übermittlungsmechanismen nach DSGVO.

9. Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschliesslich rechtlicher, buchhalterischer, vertraglicher, Support-, Sicherheits- und Streitbeilegungszwecke.

• Kontakt-, Demo- und Preisanfragen: bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion, sofern keine Kundenbeziehung entsteht oder Sie früher Loeschung verlangen.
• Marketingdaten: bis Sie sich abmelden, Einwilligung widerrufen, Widerspruch einlegen oder wir den Kontakt löschen, weil er für die Geschaeftsbeziehung nicht mehr relevant ist, in der Regel spaetestens 5 Jahre nach der letzten wesentlichen Interaktion.
• Kundenkonto- und Vertragsdaten: während der Kundenbeziehung und danach, soweit für rechtliche, buchhalterische, Garantie-, Streit- oder berechtigte Geschaeftszwecke erforderlich.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: in der Regel mindestens 4 Jahre für spanische Steuerzwecke und bis zu 6 Jahre oder laenger, soweit Handels-, Buchhaltungs-, Rechts- oder Streitpflichten dies erfordern.
• Monitoring-Nachweise, Alarme, Berichte und Audit-Logs: nach Abonnement, Konfiguration, Vertrag und betrieblichen Anforderungen des Kunden.
• Supportunterlagen: solange erforderlich, um Support zu leisten, Servicehistorie zu pflegen und Streitigkeiten zu loesen.
• Sicherheits- und technische Logs: für einen angemessenen Zeitraum, der für Sicherheit, Fehlerbehebung und Serviceintegritaet erforderlich ist.

Wir können anonymisierte oder aggregierte Daten speichern, die keine Personen mehr identifizieren.

10. Sicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschliesslich Zugriffskontrollen, rollenbasierter Berechtigungen, sicherem Hosting, Kontokontrollen und betrieblichen Sicherheitsverfahren.

Kein System ist vollkommen sicher. Kunden sind verantwortlich für sicheren Kontozugriff, Nutzerberechtigungen, Geheimhaltung von Zugangsdaten und angemessene interne Prozesse.

11. Keine automatisierten Entscheidungen

KRYOS verwendet personenbezogene Daten nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

Temperaturalarme, Berichte und Monitoring-Nachweise unterstützen Kundenprüfungen; finale betriebliche, qualitative, Bestands-, klinische, lebensmittelsicherheits-, Labor-, GDP- oder Compliance-Entscheidungen bleiben beim Kunden.

12. Ihre Rechte

Nach anwendbarem Recht können Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde haben.

Zur Ausuebung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@kryostech.com. Wir müssen Ihre Identitaet moeglicherweise prüfen, bevor wir antworten.

Einige Anfragen können eingeschraenkt sein, wenn Daten aus rechtlichen, Sicherheits-, Vertrags- oder berechtigten Geschaeftsgruenden aufbewahrt werden müssen. Wenn KRYOS Ihre Daten im Auftrag Ihrer Organisation verarbeitet, müssen wir Ihre Anfrage moeglicherweise an diese Organisation als Verantwortlichen weiterleiten.

Sie können sich auch an die spanische Datenschutzaufsichtsbehoerde wenden (Agencia Espanola de Protección de Datos, AEPD): https://www.aepd.es/.

13. Verantwortlichkeiten der Kunden

Kunden, die KRYOS nutzen, sind verantwortlich dafür, welche personenbezogenen Daten in die Plattform eingegeben werden, Nutzerrollen und Berechtigungen angemessen zu vergeben, Aufbewahrungsanforderungen für Monitoring-Nachweise festzulegen, eigene Datenschutzhinweise, SOPs und interne Richtlinien sicherzustellen, KRYOS gemäß der anwendbaren Vereinbarung und den Allgemeinen Geschaeftsbedingungen zu nutzen und Produkt-, Bestands-, klinische, Lebensmittelsicherheits-, Labor-, GDP-, Apotheken-, Compliance- oder betriebliche Entscheidungen zu treffen.

KRYOS stellt Tools für Umweltmonitoring und Nachweise bereit. KRYOS trifft keine finalen Qualitäts-, Produkt-, klinischen, Lebensmittelsicherheits-, Labor-, Impfstoff-, Bestands- oder Compliance-Entscheidungen.

14. Kinder

KRYOS ist für geschaeftliche und betriebliche Nutzung bestimmt. Es richtet sich nicht an Kinder.

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklaerung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum für die letzte Aktualisierung veröffentlicht.

16. Kontakt

Bei Datenschutzfragen kontaktieren Sie:
KRYOS
Lev Zimbitskiy, handelnd als KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spanien
E-Mail: info@kryostech.com

Sie können auch unsere Cookie-Richtlinie und Allgemeinen Geschaeftsbedingungen lesen.