Allgemeine Geschaeftsbedingungen

1. Annahme dieser Bedingungen

Durch Zugriff auf die Website, Erstellung eines Kontos, Nutzung der Plattform, Annahme eines Angebots oder Bestellformulars, Kauf von Hardware, Abschluss eines Abonnements oder Klick zur Annahme dieser Bedingungen im Checkout stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Wenn Sie im Namen einer Organisation handeln, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation zu binden.

2. Definitionen

Geschaeftskunde bezeichnet eine Person oder Organisation, die KRYOS für kommerzielle, berufliche, institutionelle oder betriebliche Zwecke nutzt.

Verbraucher bezeichnet eine natuerliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschaeftlichen, handwerklichen oder beruflichen Taetigkeit handelt.

3. Wer wir sind

Lev Zimbitskiy, handelnd als KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spanien
Steuer-/USt-ID: ESY5383974X
E-Mail: info@kryostech.com

4. Verhältnis zu unterzeichneten Vereinbarungen

KRYOS kann Services auf Grundlage separater Dokumente bereitstellen, etwa Angebote, Bestellformulare, Abonnementvereinbarungen, Hardware-Kaufbedingungen, Servicevereinbarungen, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, Installations- oder Onboarding-Leistungsbeschreibungen sowie Kalibrierungs- oder Sondenaustauschauftraege.

Wenn eine unterzeichnete Vereinbarung oder ein Bestellformular diesen Bedingungen widerspricht, geht die unterzeichnete Vereinbarung oder das Bestellformular für den betreffenden Gegenstand vor.

Für kostenpflichtige Abonnements, Hardwarekaeufe, individuelle Angebote, Professional Services oder regulierte Kundenworkflows kann KRYOS vor Aktivierung ein unterzeichnetes Bestellformular oder einen Vertrag verlangen.

Wenn die Plattformnutzung die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag eines Geschäftskunden umfasst, kann KRYOS die Annahme einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung vor Aktivierung oder Fortsetzung des Plattformzugangs verlangen.

Elektronische Signatur kann für Kundenvereinbarungen, Bestellformulare und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen verwendet werden.

5. Services

KRYOS kann Temperatur- und Feuchtemonitoring, wo unterstützt, drahtlose Sensoren und Sonden, Cloud-Dashboards, Alarme, Reaktionsnotizen und Bestätigungen, Berichte und Audit-Logs, Exporte, Monitoring-Nachweise, Hardwareverkauf, Abonnementservices, Onboarding- und Installationsservices, Sondenrekalibrierung oder -austausch, individuelle Angebote, Rabatte oder Professional Services bereitstellen.

Konkrete Funktionen, Preise, Hardware, Support, Onboarding und Service Levels werden im jeweiligen Angebot, Bestellformular, Abonnementplan oder schriftlichen Vertrag beschrieben.

Wir können Funktionen von Zeit zu Zeit aktualisieren, aendern oder verbessern. Wir können Funktionen aus Sicherheits-, rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gruenden einstellen oder ersetzen, oder wenn dies den bezahlten Service während eines aktiven Abonnements nicht wesentlich reduziert.

6. Supportumfang

Support wird über die Kanäle und zu den Zeiten bereitgestellt, die im jeweiligen Plan, Bestellformular oder in der Supportdokumentation beschrieben sind.

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, bietet KRYOS keinen 24/7-Support und keinen Notfallreaktionsdienst.

7. Kontoregistrierung und Zugriff

Zur Nutzung der Plattform kann ein Konto erforderlich sein.

Sie sind verantwortlich für korrekte Kontoinformationen, sichere Zugangsdaten, Nutzerverwaltung, korrekte Rollen und Berechtigungen, zeitnahe Entfernung nicht mehr benötigter Zugriffe und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto, außer soweit durch KRYOS verursacht.

Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten.

8. Verantwortlichkeiten der Kunden

Kunden sind verantwortlich für die Auswahl der zu überwachenden Anlagen, Räume, Kühlschränke, Gefriergeräte, Fahrzeuge, Routen oder Lagerpunkte, die Festlegung geeigneter Grenzwerte und Alarmregeln, die Bestimmung der Alarmempfänger, die Pflege von SOPs und internen Prozessen, die Reaktion auf Alarme, die Prüfung von Abweichungen, Entscheidungen über betroffene Bestände, Proben, Impfstoffe, Lebensmittel, Produkte oder Materialien, die Führung erforderlicher regulatorischer, Qualitäts-, klinischer, Apotheken-, Labor-, GDP-, Lebensmittelsicherheits-, HACCP-, ISO-, GLP-, GMP- oder Betriebsnachweise und dafür, dass die Nutzung von KRYOS zu ihren rechtlichen und regulatorischen Pflichten passt.

Kunden sind verantwortlich für geeignete Stromversorgung, Konnektivität, Zugang zu Räumlichkeiten, Platzierungsbedingungen und kompatible Ausrüstung, soweit erforderlich.

KRYOS stellt Monitoring, Alarmierung, Nachweise, Berichte und Umweltnachweise bereit. KRYOS trifft keine finalen Produkt-, Bestands-, Impfstoff-, Proben-, Lebensmittelsicherheits-, klinischen, Labor-, GDP-, Apotheken-, Compliance-, CAPA-, Freigabe-, Rückweisungs-, Quarantäne- oder Entsorgungsentscheidungen.

9. Kein Notfallreaktionsdienst

KRYOS ist kein Notfallreaktionsdienst.

Kunden bleiben verantwortlich für angemessene Personalabdeckung, Eskalationsverfahren, Notfallplaene, Backup-Lagerung, Wartungsanbieter und Reaktionsprozesse.

10. Keine Compliance-Garantie

KRYOS ist darauf ausgelegt, kontrollierte Lagerung, Transport, Alarmierung, Reporting und Prüfungsworkflows zu unterstützen.

KRYOS garantiert keine regulatorische Compliance, keinen Audit- oder Inspektionserfolg, keine GDP-, HACCP-, ISO/IEC 17025-, ISO 15189-, GLP- oder GMP-Compliance, keine Impfstoffwirksamkeit, Lebensmittelsicherheit, Arzneimittel- oder Produkteignung, Probenvaliditaet, klinische Eignung oder Produktfreigabe- oder Rückweisungsentscheidung.

Kunden müssen eigenes qualifiziertes Personal, SOPs, Qualitätssysteme, fachliches Urteil und regulatorische Beratung einsetzen.

11. Hardware

KRYOS kann Sensoren, Sonden, Gateways, Zubehör oder verwandte Hardware verkaufen.

Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, geht das Eigentum an Hardware nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über; Hardware muss gemäß KRYOS Anweisungen genutzt werden; Kunden dürfen Hardware nicht missbrauchen, öffnen, verändern, manipulieren oder reverse engineeren; Kunden müssen KRYOS Fehler unverzüglich melden; Verbrauchsmaterialien, Batterien, Kalibrierung, Rezertifizierung, Sondenaustausch und Wartung können gesondert berechnet werden, sofern sie nicht im jeweiligen Plan oder Auftrag enthalten sind.

12. Hardwarelieferung

Liefertermine für Hardware sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Gefahr von Verlust oder Beschädigung geht nach dem jeweiligen Bestellformular oder, falls nicht angegeben, bei Lieferung an den Kunden oder Frachtführer über, vorbehaltlich zwingenden Verbraucherrechts.

Kunden müssen gelieferte Hardware prüfen und sichtbare Schäden oder fehlende Teile innerhalb angemessener Zeit melden.

13. Hardwaregarantie

Für Geschäftskunden gewährt KRYOS eine beschränkte Hardwaregarantie von einem Jahr ab Lieferung, sofern im Bestellformular keine andere Garantie angegeben ist oder anwendbares Recht etwas anderes verlangt.

Diese Garantie deckt Materialmängel bei normaler Nutzung ab. Sie deckt keinen Missbrauch, unbefugte Veränderung, unsachgemäße Installation außerhalb von KRYOS, physische Schäden, Wasser-, Hitze-, elektrische oder Umweltschaeden außerhalb der Spezifikation, normalen Verschleiss, Verbrauchsmaterialien, Batterien, sofern nicht ausdrücklich abgedeckt, oder Schäden durch Drittgeräte oder Kundenprozesse ab.

Für Verbraucher werden zwingende gesetzliche Rechte durch diese Bedingungen nicht eingeschraenkt.

14. Kalibrierung, Zertifikate und Sondenaustausch

Soweit anwendbar, kann KRYOS Kalibrierungszertifikatskontext, ISO/IEC 17025-bezogene Sensor-/Sondenworkflows, Sondenaustausch oder Rekalibrierungsservices bereitstellen.

Der konkrete Kalibrierungsumfang, Zertifikatstyp, Erneuerungszeitraum, Austauschprozess und Preis werden im jeweiligen Angebot, Bestellformular, Servicevertrag oder in der Supportkommunikation beschrieben.

Kunden bleiben verantwortlich dafür, dass Kalibrierungs- und Rezertifizierungsplaene ihren internen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.

15. Installation und Onboarding

KRYOS kann Remote-Onboarding, Remote-Konfigurationshilfe, bezahlte oder unbezahlte Vor-Ort-Installation, Schulung oder Onboarding für Teammitglieder und Implementierungssupport bereitstellen.

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist der Kunde verantwortlich für Zugang zu Räumlichkeiten, Identifikation überwachter Anlagen, Freigabe der Sensor-/Sondenplatzierung, Bestätigung von Grenzwerten, Zuweisung von Alarmempfängern, Validierung der Konfiguration für den Anwendungsfall und sichere sowie geeignete Standortbedingungen.

16. Abonnements, Zahlung und Verlängerungen

Abonnements, Preise, Abrechnungszeiträume, Rabatte, Hardwarekosten, Services, Installationsgebühren und Verlängerungsbedingungen werden im jeweiligen Angebot, Checkout, Bestellformular oder Vertrag angegeben.

Bei direkten Online-Käufen zeigt die Checkout-Seite oder Bestellübersicht die Produkte, das Abonnement, die Hardware, den Abrechnungszeitraum, Verlängerungsbedingungen, Steuern und jede erforderliche Annahme dieser Bedingungen vor Zahlung.

Plattformzugang kann bis zur Zahlungsbestätigung und Annahme erforderlicher Geschäftsverträge, Bestellformulare oder Auftragsverarbeitungsvereinbarungen ausstehen.

Plattformaktivierung kann manuell oder verzögert erfolgen, wenn Hardwareversand, Onboarding, Installation, DPA-Annahme, Betrugsprüfung oder Kontokonfiguration erforderlich sind.

Preise können je nach Seite, Kundentyp und Checkout exklusiv oder inklusive USt angezeigt werden. Anwendbare USt, Steuern, Versand-, Installations- oder Servicegebühren werden vor Zahlung oder im jeweiligen Angebot oder Bestellformular angezeigt.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Gebühren gemäß Rechnung, Checkout oder Bestellformular fällig; Online-Zahlungen können von Stripe verarbeitet werden; verspätete Zahlungen können zur Aussetzung des Services führen; Abonnements können sich verlängern, sofern sie nicht nach dem vereinbarten Prozess gekündigt werden; individuelle Angebote oder Rabatte gelten nur für den konkreten Auftrag oder Zeitraum.

17. Kündigung, Erstattungen und Rückgaben

Da KRYOS häufig Hardware, Konfiguration, Onboarding und kundenspezifische Einrichtung umfasst, hängen Kündigungs- und Erstattungsrechte von Kundentyp und Bestellung ab.

Für Geschäftskunden sind bereits gezahlte Abonnementgebühren, sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, nicht erstattungsfähig; individuelle Hardware, konfigurierte Services, Installation, Onboarding und Kalibrierungs-/Sondenservices können nach Ausführung oder Versand nicht erstattungsfähig sein; Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, führt aber nicht automatisch zu einer Rückerstattung für den laufenden Zeitraum; Hardware-Rückgaben erfordern vorherige schriftliche Zustimmung von KRYOS.

Wenn Sie als Verbraucher im Fernabsatz kaufen, können Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach anwendbarem Verbraucherrecht haben.

Dieses Recht kann gesetzlichen Ausnahmen unterliegen, insbesondere wenn Services mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden, digitale Inhalte mit Ihrer Zustimmung und Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen haben oder Waren nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Wir stellen erforderliche Widerrufsinformationen während des Verbraucher-Checkouts bereit. Hardware muss nach KRYOS Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden.

Verbraucher behalten zwingende gesetzliche Kündigungs-, Widerrufs-, Garantie- und Erstattungsrechte, soweit anwendbar.

18. Zulaessige Nutzung

Sie dürfen KRYOS nicht rechtswidrig nutzen, keinen unbefugten Zugriff versuchen, Sicherheits- oder Monitoring-Systeme nicht beeintraechtigen, Software oder Hardware nicht reverse engineeren, die Plattform nicht ohne Erlaubnis kopieren oder weiterverkaufen, keinen Schadcode hochladen, KRYOS nicht zur Überwachung von Personen ohne Rechtsgrundlage nutzen, keine sensiblen personenbezogenen Daten eingeben, sofern nicht notwendig und rechtmaessig, KRYOS Systeme nicht überlasten, stoeren oder beschaedigen, keine Eigentumshinweise entfernen und KRYOS nicht für nicht unterstützte Compliance- oder Produktsicherheitsclaims verwenden.

19. Kundendaten

Kunden behalten das Eigentum an ihren Daten.

KRYOS kann Kundendaten verarbeiten, um Services bereitzustellen, Alarme, Dashboards, Berichte und Exporte zu betreiben, Support zu leisten, Sicherheit zu erhalten, rechtliche Pflichten zu erfuellen und Services mit anonymisierten oder aggregierten Daten zu verbessern, soweit angemessen.

Soweit KRYOS als Auftragsverarbeiter handelt, wird die Verarbeitung durch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder gleichwertige schriftliche Bedingungen geregelt.

20. Datenaufbewahrung und Exporte

Monitoring-Nachweise, Berichte, Alarme und Audit-Logs können nach Abonnement, Konfiguration, Bestellformular oder Kundenvereinbarung aufbewahrt werden.

Kunden sollten benötigte Nachweise exportieren, bevor sie kündigen, beenden oder ein Abonnement auslaufen lassen.

Jeder Zugriff auf Daten nach Beendigung hängt von der anwendbaren Vereinbarung ab und kann zeitlich begrenzt sein.

Nach Beendigung kann KRYOS Daten nach anwendbarer Vereinbarung, gesetzlichen Pflichten, Supportbedarf oder dokumentierten Kundenweisungen löschen, anonymisieren oder aufbewahren.

21. Serviceverfügbarkeit

KRYOS strebt einen zuverlaessigen Service an, garantiert jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb, sofern kein bestimmtes SLA schriftlich vereinbart ist.

Der Service kann durch Internetverbindung, Mobilfunknetzverfügbarkeit, Bedingungen beim Kunden, Drittanbieter, Stromprobleme, Wartung, Hardwareplatzierung oder Missbrauch und Ereignisse außerhalb der Kontrolle von KRYOS beeintraechtigt werden.

Kunden sollten angemessene Backup-Verfahren, Notfallplaene und SOPs für kritische Monitoring-Umgebungen vorhalten.

22. Alarme und Benachrichtigungen

KRYOS kann Alarme über Kanäle wie E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS, WhatsApp, Telefonanruf, akustischen Summer oder andere Methoden unterstützen, je nach Konfiguration und Serviceplan.

Alarme können aufgrund falscher Kontaktdaten, deaktivierter Benachrichtigungen, Telefon-/Netzproblemen, E-Mail-Filtern, Ausfaellen von Drittanbietern, Kundenkonfiguration, Geräte- oder Verbindungsproblemen fehlschlagen oder verspätet sein.

KRYOS garantiert nicht, dass eine Person einen Alarm erhält, liest oder darauf reagiert. Kunden sind verantwortlich für Alarmempfänger, Eskalationsverfahren und Reaktionspflichten.

23. Geistiges Eigentum

Website, Plattform, Software, Dokumentation, Designs, Marken, Inhalte, Schnittstellen und Technologie gehoeren KRYOS oder seinen Lizenzgebern.

Sie erhalten ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, KRYOS gemäß diesen Bedingungen und jeder anwendbaren Vereinbarung zu nutzen.

Sie dürfen KRYOS nicht kopieren, verändern, verbreiten, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren, reverse engineeren oder abgeleitete Werke erstellen, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt oder schriftlich vereinbart ist.

24. Drittanbieter-Services

KRYOS kann Drittanbieter-Services integrieren oder nutzen, etwa Hosting, Zahlungen, Analyse, CRM, Messaging, E-Mail, Kalender, Support-Tools oder Kommunikationsanbieter.

KRYOS ist nicht verantwortlich für Drittanbieter-Services außerhalb seiner Kontrolle. Die Nutzung von Drittanbieter-Services kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

25. Vertraulichkeit

Wenn eine Partei vertrauliche Informationen von der anderen erhält, muss sie diese mit angemessener Sorgfalt schützen und nur für den Zweck verwenden, für den sie bereitgestellt wurden.

Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die öffentlich, bereits bekannt, unabhaengig entwickelt oder rechtmaessig von einer anderen Quelle erhalten wurden.

26. Haftungsausschluesse

Soweit gesetzlich zulässig, wird KRYOS "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

KRYOS garantiert nicht, dass der Service unterbrechungsfrei ist, jede Abweichung verhindert wird, jeder Alarm empfangen oder bearbeitet wird, Nachweise jede Prüfung, Inspektion oder Aufsichtsbehörde zufriedenstellen, Produkte, Impfstoffe, Proben, Lebensmittel oder Arzneimittel nach einer Abweichung geeignet bleiben oder Kunden-Compliance-Pflichten erfüllt werden.

Zwingende Verbraucherrechte und nicht ausschließbare gesetzliche Gewährleistungen bleiben unberührt.

27. Haftungsbeschraenkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet KRYOS nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschaeden, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Verlust von Goodwill, Geschaeftschancen, Bestand, Proben, Produkten, Impfstoffen, Lebensmitteln oder Materialien, soweit der Kunde die betriebliche Verantwortung behält, regulatorische Bussgelder aufgrund von Kundenprozessen oder -entscheidungen oder Ausfaelle durch Kundenkonfiguration, Missbrauch, Internet-/Netzprobleme oder Drittanbieter-Services.

Für Geschäftskunden ist die Gesamthaftung von KRYOS für Ansprueche aus oder im Zusammenhang mit den Services auf den Betrag beschraenkt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegruendenden Ereignis für den betroffenen Service an KRYOS gezahlt hat, sofern keine andere Obergrenze schriftlich vereinbart ist oder Haftung gesetzlich nicht beschraenkt werden darf.

Nichts in diesen Bedingungen beschraenkt Haftung, soweit eine Beschraenkung gesetzlich nicht erlaubt ist.

28. Aussetzung und Beendigung

KRYOS kann Zugriff aussetzen oder beenden, wenn Gebühren überfällig sind, Sicherheit gefährdet ist, Sie diese Bedingungen verletzen, Nutzung rechtswidrig ist, fortgesetzter Service rechtliche, Sicherheits- oder Betriebsrisiken schaffen würde oder erforderliche Hardware, Konnektivität oder Konfiguration nicht aufrechterhalten wird.

Sie können die Website jederzeit nicht mehr nutzen. Die Kündigung von Abonnements richtet sich nach dem jeweiligen Bestellformular, den Abonnementbedingungen oder der Vereinbarung.

29. Verbraucherrechte

KRYOS richtet sich hauptsaechlich an Geschäftskunden. Wenn Sie Verbraucher sind, werden zwingende Verbraucherschutzrechte nach anwendbarem Recht durch diese Bedingungen nicht eingeschraenkt.

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen zwingendem Verbraucherrecht widerspricht, geht das zwingende Recht vor.

30. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum für die letzte Aktualisierung veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen, die aktive Kunden betreffen, können wir zusätzliche Mitteilung machen, soweit angemessen.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Spaniens.

Für Geschäftskunden sind die Gerichte von Valencia, Spanien, ausschliesslich zustaendig, sofern kein anderer Gerichtsstand schriftlich vereinbart ist.

Verbraucher können zwingende Rechte haben, Ansprueche vor anderen Gerichten nach anwendbarem Verbraucherrecht geltend zu machen.

32. Kontakt

Bei rechtlichen Fragen kontaktieren Sie:
KRYOS
Lev Zimbitskiy, handelnd als KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spanien
E-Mail: info@kryostech.com