Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Titolare del trattamento per dati del sito, vendite e account:

Lev Zimbitskiy, operante come KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spagna
ID fiscale / IVA: ESY5383974X
Email: info@kryostech.com

KRYOS è normalmente titolare del trattamento per dati relativi a sito, vendite, fatturazione, amministrazione account, supporto e sicurezza. Per i registri di monitoraggio trattati per conto di un cliente aziendale, KRYOS può agire come responsabile del trattamento e il cliente come titolare. In tali casi si applica l'accordo del cliente con KRYOS, incluso l'eventuale accordo sul trattamento dei dati.

2. Ambito di questa informativa

Questa Informativa sulla privacy copre i dati personali trattati quando visiti il nostro sito, ci contatti, richiedi una demo o prezzi, richiedi supporto, crei o usi un account KRYOS, usi la piattaforma KRYOS, ricevi avvisi, report o esportazioni, acquisti hardware, abbonamenti o servizi, o interagisci con email, strumenti di prenotazione, analytics o pagamento.

La piattaforma KRYOS può trattare anche informazioni su temperatura, umidità, sensori, avvisi, incidenti, report, esportazioni e audit log. Alcune informazioni potrebbero non essere dati personali da sole, ma possono diventarlo se collegate a utenti, ruoli, conferme, note di risposta, account cliente, luoghi o identificativi.

3. Dati personali che raccogliamo

Dati del sito, vendite e contatto

• nome;
• indirizzo email, di solito aziendale;
• numero di telefono;
• azienda o organizzazione;
• ruolo o qualifica;
• paese o regione;
• settore o caso d'uso;
• contenuto del messaggio;
• dettagli di richieste demo, prezzi, supporto o contatto;
• informazioni su siti, frigoriferi, stanze, sensori, rotte o punti monitorati che ci comunichi.

Dati account e utenti piattaforma

• nome;
• indirizzo email;
• organizzazione;
• ruolo utente;
• permessi;
• sedi, filiali, stanze, dispositivi o punti monitorati assegnati;
• log di accesso e sicurezza;
• attività account;
• richieste di supporto;
• preferenze di notifica;
• attività di conferma e note di risposta.

Dati di monitoraggio e operativi

La piattaforma KRYOS può trattare letture, identificativi di sensori o sonde, stato dispositivo, stato batteria, stato avviso, soglie configurate, escursioni alte e basse, notifiche di disconnessione, inizio e fine incidente, esposizione min/max, report, esportazioni, note di risposta, conferme utente, audit log, contesto di calibrazione o certificati e associazioni a punti monitorati, stanze, filiali, siti, rotte, spedizioni, zone o punti di stoccaggio quando la configurazione lo consente.

Contenuti caricati o inseriti

Tu o la tua organizzazione potete caricare o inserire certificati, report, note di incidente, documenti di calibrazione, file di supporto, informazioni di implementazione e altri documenti o commenti relativi al flusso di monitoraggio.

Non inserire dati personali nei campi liberi salvo quando necessario per l'uso di KRYOS da parte della tua organizzazione.

Categorie particolari di dati personali

KRYOS non è destinato al trattamento di categorie particolari di dati personali, come dati sanitari su persone identificabili. I clienti non dovrebbero inserire tali dati in note, nomi di punti monitorati, report, documenti caricati o campi liberi salvo base giuridica e adeguate garanzie.

Dati di pagamento e fatturazione

Se acquisti online o paghi fatture, possiamo trattare nome e indirizzo di fatturazione, dati aziendali, informazioni IVA/fiscali, dati fattura, stato pagamento e riferimenti transazione. I pagamenti online con carta sono trattati da Stripe. Non conserviamo numeri completi di carta nei nostri sistemi.

Dati tecnici e di utilizzo

• indirizzo IP;
• informazioni su browser e dispositivo;
• pagine visitate;
• data e ora di accesso;
• lingua e posizione dedotte da dispositivo o browser;
• identificativi cookie;
• eventi analytics;
• informazioni di errore o diagnostica dove abilitate.

4. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali direttamente da te, dalla tua organizzazione, da sensori, dispositivi o integrazioni, da fornitori di pagamento, hosting, analytics, CRM, calendario e comunicazione se rilevante, e da cookie e tecnologie simili dove consentito e, se richiesto, dopo il consenso.

5. Perché usiamo i dati personali

Quando ci basiamo su interessi legittimi, questi includono rispondere a richieste aziendali, proteggere i servizi, migliorare KRYOS, gestire relazioni con clienti, supportare le operazioni dei clienti, prevenire abusi, mantenere la storia del servizio e proteggere la nostra posizione legale e commerciale.

Rispondere alle richieste

Usiamo informazioni di contatto, demo, prezzi e supporto per rispondere e fornire le informazioni richieste.

Base giuridica: misure precontrattuali, interessi legittimi nel rispondere a richieste aziendali e, dove applicabile, consenso.

Fornire la piattaforma KRYOS

Usiamo dati account, utente, sensore, avviso, incidente, report ed esportazione per fornire monitoraggio, avvisi, dashboard, report, log e servizi correlati.

Base giuridica: esecuzione del contratto e interessi legittimi nel fornire, proteggere e supportare il servizio. Quando agiamo come responsabile del trattamento, trattiamo i dati secondo le istruzioni documentate del cliente.

Gestire account, abbonamenti, hardware e servizi

Usiamo dati cliente e fatturazione per gestire abbonamenti, ordini hardware, offerte personalizzate, sconti, avvio, installazione, ricalibrazione/sostituzione sonde e servizi professionali.

Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi legali e interessi legittimi nella gestione di clienti, hardware, abbonamenti e servizi.

Inviare comunicazioni di servizio

Possiamo inviare messaggi importanti su piattaforma, sicurezza, abbonamenti, fatturazione, operazioni o supporto.

Base giuridica: esecuzione del contratto e interessi legittimi nel funzionamento del servizio e nell'amministrazione account.

Migliorare KRYOS

Possiamo analizzare utilizzo, richieste di supporto, errori, diagnostica e prestazioni del prodotto per migliorare sito, piattaforma, funzionalità, documentazione ed esperienza utente.

Base giuridica: interessi legittimi e, per cookie analitici non essenziali, consenso.

Sicurezza e prevenzione abusi

Usiamo log e dati tecnici per proteggere account, prevenire abusi, indagare incidenti, mantenere la sicurezza e far rispettare i termini.

Base giuridica: interessi legittimi nella sicurezza e prevenzione abusi, e obblighi legali.

Obblighi legali

Possiamo trattare dati per imposte, contabilità, fatturazione, reclami legali, conformità, richieste delle autorità e obblighi normativi.

Base giuridica: obblighi legali e interessi legittimi nella tutela di diritti legali e risoluzione controversie.

Comunicazioni marketing

Dove consentito, possiamo inviare aggiornamenti prodotto, contenuti educativi o comunicazioni commerciali. Puoi opporti alle email marketing in qualsiasi momento.

Base giuridica: consenso o interessi legittimi nell'invio di comunicazioni B2B rilevanti, secondo contesto e legge applicabile.

6. Cookie e analytics

Usiamo cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Cookie Policy.

Non usiamo cookie non essenziali, come analytics o marketing, salvo tuo consenso quando richiesto. Puoi modificare le preferenze tramite il banner cookie o il link Impostazioni cookie sul sito.

7. Fornitori di servizi terzi

Usiamo fornitori per operare KRYOS. Possono includere hosting e domini, incluso Arsys; pagamenti, incluso Stripe; analytics e tag management, come servizi Google dove abilitati; CRM, come Zoho dove abilitato; strumenti di prenotazione, come Calendly dove abilitato; strumenti di comunicazione, come WhatsApp o sistemi email dove abilitati; e supporto, diagnostica, monitoraggio o error tracking dove abilitati e rilevanti.

Richiediamo ai fornitori di trattare dati solo per finalità autorizzate e di applicare misure di sicurezza adeguate. Se abilitiamo altri fornitori, aggiorneremo questa informativa dove necessario.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, anche in paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dati dell'UE.

Dove richiesto, usiamo garanzie adeguate come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, Clausole Contrattuali Standard, garanzie contrattuali, organizzative o tecniche aggiuntive e altri meccanismi di trasferimento leciti ai sensi del GDPR.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte, inclusi esigenze legali, contabili, contrattuali, di supporto, sicurezza e risoluzione controversie.

• Richieste contatto, demo e prezzi: fino a 3 anni dall'ultima interazione, salvo inizio di un rapporto cliente o richiesta di cancellazione anticipata.
• Dati marketing: fino a disiscrizione, revoca consenso, opposizione al marketing o cancellazione del contatto perché non più rilevante, di norma non oltre 5 anni dall'ultima interazione significativa.
• Dati account e contratto cliente: durante il rapporto cliente e successivamente per necessità legali, contabili, garanzia, controversie e legittime finalità aziendali.
• Fatture e registri contabili: generalmente almeno 4 anni per finalità fiscali spagnole e fino a 6 anni o più dove obblighi commerciali, contabili, legali o controversie lo richiedono.
• Registri di monitoraggio, avvisi, report e audit log: secondo abbonamento, configurazione, contratto e necessità operative del cliente.
• Registri di supporto: per il tempo necessario a fornire supporto, mantenere la storia del servizio e risolvere controversie.
• Log tecnici e di sicurezza: per un periodo ragionevole necessario a sicurezza, troubleshooting e integrità del servizio.

Possiamo conservare dati anonimizzati o aggregati che non identificano più individui.

10. Sicurezza

Usiamo misure tecniche e organizzative pensate per proteggere i dati personali, inclusi controlli di accesso, permessi basati su ruoli quando la configurazione lo consente, hosting sicuro, controlli account e procedure operative di sicurezza.

Nessun sistema è perfettamente sicuro. I clienti sono responsabili di mantenere sicuro l'accesso account, gestire i permessi utente, proteggere le credenziali e assicurare processi interni appropriati.

11. Nessun processo decisionale automatizzato

KRYOS non usa dati personali per prendere decisioni automatizzate che producano effetti legali o similmente significativi.

Avvisi di temperatura, report e registri di monitoraggio supportano i flussi di revisione del cliente, ma le decisioni operative, di qualità, sulle scorte, cliniche, di sicurezza alimentare, di laboratorio, GDP o di conformità restano al cliente.

12. I tuoi diritti

Fatta salva la legge applicabile, potresti avere diritto ad accedere ai tuoi dati, richiedere rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opporti al trattamento, richiedere portabilità, revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso e proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Per esercitare i diritti, contattaci a info@kryostech.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

Alcune richieste possono essere limitate quando i dati devono essere conservati per ragioni legali, di sicurezza, contrattuali o aziendali legittime. Se i tuoi dati sono trattati da KRYOS per conto della tua organizzazione, potremmo indirizzare la richiesta a tale organizzazione come titolare.

Puoi anche contattare l'autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD): https://www.aepd.es/.

13. Responsabilità dei clienti

I clienti sono responsabili di configurare account, utenti, soglie, ruoli, notifiche, risposte operative, conservazione interna e uso dei dati in modo coerente con i propri obblighi legali, regolatori e operativi.

KRYOS fornisce strumenti di monitoraggio, avvisi, report e registri. Non sostituisce decisioni professionali, cliniche, qualità, laboratorio, sicurezza alimentare, logistica o conformità del cliente.

14. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy quando cambiano servizi, strumenti, fornitori o obblighi legali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento.

15. Contatto

Per domande sulla privacy, contatta:
KRYOS
Lev Zimbitskiy, operante come KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, Spagna
Email: info@kryostech.com