Política de Privacidad

1. Quienes somos

Responsable del tratamiento para datos del sitio web, ventas y cuenta:

Lev Zimbitskiy, operando como KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, España
NIF/IVA: ESY5383974X
Email: info@kryostech.com

KRYOS suele actuar como responsable para datos del sitio web, ventas, facturación, administración de cuenta, soporte y seguridad. Para registros de monitorización tratados por cuenta de un cliente empresarial, KRYOS puede actuar como encargado y el cliente como responsable.

2. Qué cubre esta política

Esta Política de Privacidad cubre los datos personales tratados cuando visitas el sitio, contactas con nosotros, solicitas demo, precios o soporte, compras hardware, suscripciónes o servicios, usas una cuenta KRYOS o interactúas con herramientas de email, reserva, analytics o pago.

La plataforma KRYOS puede tratar lecturas de temperatura y humedad, sensores, alertas, incidentes, informes, exportaciones y registros de auditoría. Esa información puede asociarse a usuarios, roles, ubicaciones, respuestas, cuentas de cliente o identificadores.

3. Datos personales que recopilamos

Datos de sitio, ventas y contacto

• nombre;
• email, normalmente profesional;
• teléfono;
• empresa u organización;
• cargo o rol;
• país o región;
• sector o caso de uso;
• contenido del mensaje;
• detalles de solicitud de demo, precios, soporte o contacto;
• información que nos facilites sobre sedes, neveras, salas, sensores, rutas o activos monitorizados.

Datos de cuenta y plataforma

• nombre;
• email;
• organización;
• rol de usuario;
• permisos;
• sedes, salas, dispositivos o activos asignados;
• registros de inicio de sesión y seguridad;
• actividad de cuenta;
• solicitudes de soporte;
• preferencias de notificación;
• actividad de acuse y notas de respuesta.

Datos de monitorización y operación

La plataforma puede tratar lecturas, identificadores de sensores o sondas, estado de dispositivo, batería, alertas, umbrales, excursiones, notificaciones de desconexión, tiempos de incidente, exposición mínima o máxima, informes, exportaciones, notas de respuesta, registros de auditoría, contexto de calibración o certificado y asociaciones con activo, sala, sede, ruta, envío, zona o punto de almacenamiento.

Pagos y facturación

Si compras online o pagas facturas, podemos tratar nombre y dirección de facturación, datos de empresa, IVA/impuestos, factura, estado de pago y referencias de transacción. Los pagos online con tarjeta los procesa Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta.

Datos técnicos y de uso

• dirección IP;
• información de navegador y dispositivo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• idioma o ubicación inferidos;
• identificadores de cookies;
• eventos de analytics;
• errores o diagnósticos cuando se habilitan.

4. Bases y finalidades

Usamos datos para responder solicitudes, prestar la plataforma KRYOS, gestionar cuentas, suscripciónes, hardware y servicios, enviar notificaciones de servicio, mejorar KRYOS, proteger la seguridad, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciónes comerciales.

Las bases legales pueden incluir ejecucion de contrato, medidas precontractuales, obligaciones legales, intereses legitimos y consentimiento, especialmente para cookies no esenciales, analytics o marketing.

5. Cookies y analytics

Usamos cookies y tecnologías similares según se describe en nuestra Política de Cookies.

No usamos cookies no esenciales, como analytics o marketing, salvo que hayas dado consentimiento cuando sea necesario.

6. Proveedores y transferencias

Podemos usar proveedores de hosting, seguridad, analítica, CRM, calendario, comunicación, pagos, email, soporte y servicios profesionales. Cuándo procede, usamos contratos y salvaguardas adecuadas.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos mecanismos de transferencia cuando sean necesarios.

7. Conservacion

Conservamos datos durante el tiempo necesario para prestar servicios, gestionar cuentas, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener seguridad y conservar registros operativos o comerciales. Los periodos dependen del tipo de dato y del contexto.

8. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes tener derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

9. Contacto

Para preguntas de privacidad, contacta con:
KRYOS
Lev Zimbitskiy, operando como KRYOS
Calle Carmelo Roda, 6, 46025 Valencia, España
Email: info@kryostech.com

También puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestros Términos.